VEEL GESTELDE VRAGEN

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Bestellingen worden meestal binnen 14 dagen verwerkt en verzonden. De levertijd is afhankelijk van de locatie, met een levertijd van 14 werkdagen voor binnenlandse bestellingen en tot 20 werkdagen voor internationale bestellingen.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Na verzending ontvang je een trackingnummer via e-mail. Dit nummer kun je gebruiken om je bestelling te volgen via de verzenddienst (bijv. DPD, PostNL, UPS, DHL).

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen nadat ik heb besteld?

We verwerken bestellingen snel, maar als je je bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@marjoleinbrokke.art. Als je bestelling eenmaal verwerkt is, kan hij niet meer geannuleerd worden.

Zijn de kleuren van het product op de website hetzelfde als in het echt?

Hoewel we de kleuren zo nauwkeurig mogelijk proberen weer te geven, kan er een kleurverschil optreden door monitor, scherminstellingen of verlichting.

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Neem binnen 24 uur contact met ons op via info@marjoleinbrokke.art en stuur foto’s van de schade. We zullen samen naar een oplossing zoeken. (Deze strikte termijn wordt bepaald door de verzekeringen van de bezorgdiensten m.b.t. vrachtvervoer.) 

Bieden jullie internationale verzending aan?

Ja, we verzenden wereldwijd. De verzendkosten en levertijden variëren afhankelijk van je locatie, die je bij het afrekenen kunt zien.

Hoe kan ik betalen voor mijn bestelling?

Betalingen kunnen gedaan worden via Visa, Master Card, PayPal, iDEAL, Bancontact, enz. tijdens het afrekenproces.

Kan ik een terugbetaling krijgen als ik niet tevreden ben met mijn product?

Alle originele schilderijen zijn door mij persoonlijk geschilderd en dus uniek. Marjolein Brokke Art neemt in principe geen originelen terug in verband met de kans op beschadiging. Winkel dus zorgvuldig. Mocht het toch nodig zijn om een origineel terug te geven, neem dan binnen 30 dagen contact op via info@marjoleinbrokke.art. 

Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is bij levering.

Welke materialen worden gebruikt voor de producten die jullie verkopen?

We gebruiken hoogwaardige kunstenaarsmaterialen. 

Hoe kan ik een kortingscode gebruiken?

Tijdens het afrekenproces kun je je kortingscode invoeren in het veld “Kortingscode” om de korting toe te passen.

Hoe kan ik contact opnemen als ik een probleem heb met mijn bestelling?

Je kunt ons bereiken via e-mail op info@marjoleinbrokke.art of via ons contactformulier op de website.

Bieden jullie 'Werk in opdracht' aan?

Ja, we bieden ‘Werk in opdracht’ aan. Neem contact met ons op voor op maat gemaakte kunstwerken of specifieke aanpassingen.